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程控交换机在三甲医院的应用方案
分类：解决方案 发布时间：2022-08-29 15:12

    项目背景

       在信息时代，每个行业都要跟上信息发展的脚步，因此，医院也要借助信息发展的脚步，加强医院内部的信息化建设，在医院局域电话网内使用程控交换机，以此来提高医院内外电话的接通率。为了保障某三甲医院内部通讯畅通，贝尔通信以多年行业优势为支撑，基于程控交换机平台设计医院通信解决方案，力求帮助医院提高办公效率，节省通信费用，提高医院的公众形象。

    解决方案

1、运营商通过设备外线号码到户，并提供欧贝尔ABL9000通过环路中继接入外线号码来实现固定电话接入和语音通信，同时提供医院所需的直拨电话号码和运营商提供的总机号码

2、提供语音导航及集团彩铃，同时提供现场管理系统提供用户单位进行话务管理、话机管理与话费管理使用。


   组网拓扑图

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    拨打方式

（1）医院内部电话4位数的短号拨打，是分机电话。

（2）呼叫外线∶等位拨号，即直拨方式。可加拨字头拨号方式。

（3）外线呼入直接拨打相应号码，实现直接呼入。

    方案特点

▶ 火警报警

支持火警报警，在发生险情或者火警时，可以使用一键逃生按键实现火警报警。让现场人员迅速实施撤离工作。

▶ 支持多种功能

系统支持免打扰、实时话单、黑名单拦截、智能内外线、等级定义、叫醒服务等功能。更好的使病房、护士、工作人员方便使用电话。

▶ 电话会议

系统支持多种会议模式，支持多方会议，便于医院护士组、医生展开医学交流等活动，便于同第三方医院、附属医院进行交流，减少不必要的出差，降低通信成本；

▶ 实时监控

可对医院服务人员的通话实现多路监控，监控的内容可根据来电号码、去电号码、未接来电、通话时间、综合查询，便于事情明细的调查，这方便了医院对医院服务人员日常通话情况，及时发现服务中存在的问题，从而更好的为病人和医院职工提供良好的服务。

▶ 计费功能

系统采用超大容量Flash 话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存。多达200万条独立话单；若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。

      ▶ 自动定时提醒功能

自动定时提醒功能可用于定时提醒值班大夫或护士准时检查病房并为病人进行医疗处理，同时可提供电话提示。

▶ 免打扰、强插、自动应答组合功能

当有手术或急救正在进行时，手术室或急救室的话机应设置为免打扰状态。但此时，可使用强插功能呼叫手术室或如有紧急情况需要通知医务人员（如血浆情况等）急救室的医务人员。

▶ 热线电话功能

在医院门诊、急诊及住院部各病房、病床均可设置热线话机。当病人需要紧急救助时，只需摘机即可呼叫医院急救中心，急救中心的多功能话机立即振铃并显示主叫号码，急救人员通过主叫号码可了解病人的确切位置，对住院病人还可在话机上看到其姓名。急救人员根据此信息快速准确地实时救助。

▶ 丰富的程控交换机功能

彩铃、语音留言、通话限时、电话会议、缩位拨号、呼出限制、免打扰、呼叫转移、呼入等待、夜服功能、指定代接、全局代接、组内代接、来电转接、遇忙回叫等维护简易；图形化友好界面，兼备分机中继管理、帐号管理、话单管理、数据备份/恢复、在线升级等功能。


贝尔（广州）通信设备有限公司

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