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千人以上企业通讯方案--IP通讯

分类：呼叫中心行业解决方案发布时间：2023-04-12 10:23

千人以上公司要通讯系统，一般分两种情况，一种是他们希望完全换套新的；一种是他们希望保留原有PBX通讯系统，在此基础上，做平滑升级。

面对第一种情况，实施起来更容易，因为是完全上新。因此，我们可以将重点放在客户的具体需求上。用户会提出许多功能性问题，比如: 希望给个别领导直线号码，希望实现不同员工的分机权限，有些可以拨打长途，有些不行；希望实现双机热备，确保系统的万无一失；希望实现系统后续的统一管理，还希望实现系统的平滑扩容，从1000人到2000人等等。

根据用户的功能清单，我们可以选择IP通讯方案，申瓯IP电话系统系统非常强大，特别适合超大型公司。其特色是：高注册，高并发，多功能，支持双机热备，支持集群部署等。

（SOC1000软交换）

还会遇到第二种情况，就是客户希望保留原有的PBX系统，做平滑升级。那么需要清楚客户原有的PBX是什么品牌的，他们用了多少年了。这样我们就能知道如何去对接客户原有的PBX系统。一般来说有三种对接模式，SIP协议，E1网关，O口网关。如何来区分呢？如果客户的系统是近三五年买的，一般都支持SIP协议，与申瓯系统对接时，仅需要在网络互通的情况下，通过协议对接，无需借助其它硬件设备。

如果用户的PBX使用了N年，有一种常见的对接方式是：通过E1网关。此时需要确保客户原有的PBX上有多余的一个E1口。

（E1数字中继网关）

还有一种是通过O口网关来对接，从客户原有的PBX中，下拉RJ11分机线，对接到我们的O口外线网关，此时分机线=电话外线，通过O口，再送去我们的IP通讯系统。

（组网拓扑图）

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