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申瓯SOC1000软交换系统功能与应用
分类：呼叫中心行业解决方案 发布时间：2022-09-19 14:23

SOC1000软交换

申瓯SOC1000软交换系统为下一代网络(NGN)具有实时性要求的业务提供呼叫控制和连接控制功能。系统支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费丰富的增值业务功能，并向第三方提供可编程能力。系统满足10000线用户注册，并发2000线，且支持负载均衡和冗余备份功能，提供稳定可靠的软交换能力。

图片功能介绍：

电话会议模块

      支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理（音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等）、多用户管理、集中账号管理等功能

电子传真服务模块

      利用现有公用Internet网络资源，支持所有网络接入方式，全面支持SIP协议。支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能

电话录音模块

      可同时对多路电话通话进行录音和查询，根据服务器性能，提供500、1000、2000路以上电话同时录音，所录音文件为MP3格式

视频会议模块

      是基于JAVA的Flash流媒体Server，通过RTMP和HTTP协议传送视频数据。它完全是B/S架构，使得它可以无缝地与网站相衔接。支持音频、视频，能让你查看每个与会者的桌面。支持在线聊天，视频，文件共享，桌面共享

语音通播模块

      帮助客户实现文本内容转换成TTS语音，采用群呼方式实现语音通拨通知功能，节省工作人员一一电话告知的时间，提高工作效率

呼叫中心模块

      呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能

提供二次开发接口

      根据客户需求，可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客户进行呼叫中心、外呼系统、调度系统的二次开发，满足其定制需求

 易于扩充

      系统采用开放的、多层次、多业务体系，相对独立的模块化结构，系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现

良好的兼容性

      系统支持标准的 SIP 协议，在媒体方面，支持语音、视频呼叫和电子传真

高可靠性

      系统组网采用冗余备份和分布式结合方式，经过严格的大话务量测试，安全可靠，性能稳定，满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制

灵活的组网方式

      核心模块可以位于私网中，保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通网络通过系统互联

强大的网管系统

      网管系统对网络进行监控和管理，以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控，提供对系统运行信息的统计数据，发生故障自动告警功能，大大降低运营维护的成本

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典型应用：


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申瓯SOC1000软交换系统由业务管理层、呼叫控制层和接入层组成，相互之间采用标准通信协议接口对接，可由如下模块组成：

◆ 系统核心部分：申瓯SOC1000软交换主机、传真模块、录音模块、会议模块、短信模块、数据库等

◆ 配套接入设备：AG语音网关、IAD语音网关、GW中继网关、IPPBX语音交换机等

◆ 终端设备：IP调度台、IP话务台、IP话机、视频话机、模拟话机、手机、数字话机、传真机等

◆ 应用软件部分：IP调度控制软件、申瓯SOC1000管理软件、电子传真软件、电话录音软件、电话会议软件、话务台软件、语音通播、APP软终端、回拨软件等。同时还包括针对特殊行业用户的应用软件，如：政务通信及应急指挥调度系统软件、呼叫中心管理软件、酒店管理系统软件等。


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